Сети магазинов на toShop.ru

Жалоба

СочиотзывыХофф › Жалоба


добавить в избранное

Екатерина   05.07.2018

Заказали в магазине Hoff шкафы из одного гарнитура, привезли от другого по вине невнимательной сотрудницы магазина, которая указала не верные артикулы, это не единичный случай когда в магазине не внимательно работают сотрудники, надеемся что нам поменяют шкафы на те которые мы хотели. Руководство повлияйте на качество работы в вашем магазине и на складе, то мебель не ту привозят то испорченную как так!!!

город: Сочи
адрес магазина Хофф: г. Сочи, ул. Новая Заря, 7, ТЦ МореМолл
Администрация Hoff   07.07.2018
Добрый день, уважаемая Екатерина.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.

C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35



посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: мебель и интерьер

отзывы о похожих магазинах:



Навязывание платной услуги

В магазине ХОФФ в Сочи увидела очень подходящую мне прихожую, еще и с хорошей скидкой по акции. Прихожая выставлена в торговом зале, как образец. Когда стала заказывать, выяснилось, что товара в наличии нет и нужно заказать в Краснодаре. Однако при этом мне сообщили, что нужно доплатить за доставку на дом около 800 рублей. Эта сумма составляет почти четверть стоимости прихожей и сводит на нет акционную скидку. Мне не нужна доставка, габариты и вес позволяют забрать товар в магазине и перевезти в обычном автомобиле. Я попросила привезти мебель в магазин и я заберу ее в тот же день, хранить ее не нужно. Тем не менее, консультант сказала, что склада нет, держать в магазине товар они не будут. Или платите за доставку или ... до свидания. Можно было оформить платную услугу, а затем обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, но не имею желания портить себе настроение и дальше. В целом посещение магазина оставило неприятное впечатление, больше туда не пойду. "Плавающие" сонные продавцы, с трудом выловила четвертого, которая соизволила со мной пообщаться.
читать полностью

добавить отзыв

Не покупайте в этом магазине товар бракованый менять отказываются

Товар привозят бракованый менять отказываются. Очень долго ждать доставку и сборку. Мне привезли развитую обувницу.
читать полностью

добавить отзыв

Осторожно! Магазин Многомебели

Оплатили мебель в 7 июля. Через 40 дней привезли все, но от дивана мы отказались, он был подранный. Несколько раз ходили в салон, спрашивали, почему не доставляют другой диван. Отвечают: новый диван на складе, почему нет доставки - сами не знаем. Через неделю звонили в горячую линию, ответ - дивана на складе нет. То есть мой диван продали другому, это у них практикуют. Прошло 3 недели. Звоню на горячую линию, пишу им каждый день. Ответ всегда такой: <в настоящий момент дивана нет, как поступит, привезем>. А когда, спрашиваю? Ответ всегда: "мы вам предоставили исчерпывающую информацию". То есть, как только, так сразу. Спать нужно, пришли в салон, купили другой диван, с витрины. Провезли его этот же день, но с дырой, заклеенной ценником. Отказались. Приходим забирать назад деньги, но забрать не можем. Вместо денег - извинения. Итак, заплатили за 2 дивана, притом за первый 2 месяца назад, и не имеем ни одного и никаких прогнозов. И денег тоже. Телефонов склада, логистов, начальства, адресов никто не дает, на сайте их то же нет. Отрицательные отзывы на сайте не публикуют. Продавец - ИП - меняется каждые 2 месяца (нам уже поменяли документы на другого продавца). По почерку это пирамида с подставными лицами - индивидуальными предпринимателями. Потому и цены низкие. Кто-то останется крайним без денег и мебели. Как в МММ.
читать полностью

добавить отзыв

Это просто ужас

Заказала кухонный гарнитур + столь и стулья 6 штук, по 3 шт разного цвета 10.06.2018, ничего не скажу как обесчали через 10 дней позвонили, сказали стулья не все, я отказалась принят, еще через неделю позвонили и сказали теперь все на месте принимайте, приняла, 1 стула не оказалась, и тут понеслось. остальные оказались другого цвета и ножки все левые, и кухня с двумя мойками, вообщем я до сех пор не могу получит стулья нужного цвета, с нормальными ножками, с мойкой сказали в магазине, вы же угловую заказали, а там так и идет, мы просто забыли вас предупредить??? "Купите сами полочку и стенку, это же не так дорого". Пришлось покупать в другом месте полочку и стенку, чтоб не затягивать сборку кухни, А со стульями сегодня опять позвонили сказали, что у них пересорт на складе, предложили съездить в магазин еще раз и выбрать другие стулья, Вообщем просто ужас, я в шоке. Покупайте у них то что есть в наличие в магазине, не портьте себе нервную систему как я.
читать полностью

добавить отзыв

Не выпустили с магазина через вход где вошел

Здравствуйте, являюсь давним клиентом вашей сети и никогда не сталкивался с подобным. 29 января я зашёл в ваш магазин по адресу Сочи Новая заря 7 ТЦ Моремолл, сначала охранник с другого входа меня не пустил - сказав что вход у нас там, затем когда я вошел и хотел выйти там где вошел, второй сказал выход там! И я через весь магазин пошел ко второму входу! Объясните, что это за правило магазина? Магазин это общественное место, он руководствуется в своей деятельности законом о торговле, законом о защите прав потребителя, конституцией в конце концов, а охрана уже нарушили статью Конституции, право на свободное передвижение.. вроде бы мелочь но неприятно. Прошу дать ответ. Спасибо.
читать полностью

добавить отзыв

Разочарованный клиент

Мы с мужем заказали диван в магазине Хоф. Оформили доставку за 1500 р. и подъем товарах 500 р. Товар привезли вовремя, но с подъемом и заносом товара возникли недоразумения. Грузчики посчитали, что 500 р стоит вынести товар с машины и занести сразу в дом, не делая лишних шагов, а так как им пришлось вынести с машины диван и пройти 22 метра по ровной площади я должна доплатить 500 р, что я сделала, после очередной консультации по телефону (консультант предложила вернуть товар, если я не произведу оплату, и то что оплата за доставку не возвращается). Я очень возмущена! Как так? В магазине нас уверили, что больше мы ни за что платить не будем. Обьясните мне Что тогда входит в понятие ПОДЪЕМ и занос товара в помещение? За что я заплатила в первый раз 500 р? За то, что вынесли с машины?
читать полностью

добавить отзыв

Обман

Всем читающим отзывы о магазине Хофф и собирающимся там покупать мебель, хочу предостеречь, никогда и ни за что не покупайте там основания для кроватей, это просто склеенная макуха, которая развалиться сразу же как только вы положите на нее матрас и ребенка весом 30 кг, мы приобрели это основание вместе с кроватью, нам сказали что оно очень качественное и хорошее, в итоге два основания сломаны и восстановлению не подлежат, короче народ, не слушайте этих консультантов, впаривают всякое за бешенные деньги. Стоимость основания вышла в 3,5 тыс., а в отдельности основание для кровати с металлическими боковинами и центральной перемычкой будет стоить 2,5 тысячи. Выбор за вами!
читать полностью

добавить отзыв

Не советую Покупать что то на Заказ в этом магазине

Заказ на продажу 7133488782.Заказали кухню под заказ в Hoff мини в Сочи в сентябре продавец сказал что ждать два месяца плюс минус две недели. Получили мы кухню только через пять с половиной месяцев. На все вопросы звонки были всякие не понятные отговорки сначала сказали что кухня прибывшая на склад в Краснодаре часть отсутствует с чем это связанно так и не пояснили. Ждали еще месяц тут выяснилось что она вообще находится в Екатеренбурге. Написали с женой на выплату компенсации сказали рассмотрят ждем. Тут 07.02.2017 наступил день сборки звонит сборщик говорит что не может приехать так как не доделал старый заказ. ЛЮДИ НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НЕ СТОИТ ТРАТИТЬ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ ОБЛОЖКИ ПО ФАКТУ ВСЕ ОЧЕНЬ ПЕЧАЛЬНО КАК БЫ ВАМ КРАСИВО НЕ РАССКАЗЫВАЛИ В САМОМ МАГАЗИНЕ ЧТО ВСЕ БУДЕТ В СРОК. И Притом что все было оплачено на 100% (Кухня, Доставка, Сборка).
читать полностью

добавить отзыв

Жалоба

Заказали в магазине Hoff шкафы из одного гарнитура, привезли от другого по вине невнимательной сотрудницы магазина, которая указала не верные артикулы, это не единичный случай когда в магазине не внимательно работают сотрудники, надеемся что нам поменяют шкафы на те которые мы хотели. Руководство повлияйте на качество работы в вашем магазине и на складе, то мебель не ту привозят то испорченную как так!!!
читать полностью

добавить отзыв

НЕдоставка мебели

Заказ №M1106979 от 02.10.2018 должен был доставлен 6.10.2018. Не доставили. Предложили перенести доставку. 6-7 октября у меня были наняты сборщики мебели. Теперь их нет, я должна буду сама (одна женщина) занести мебель на этаж, сама ее собрать, по ВИНЕ менеджера! При этом по телефону сотрудник компании не предложил в качестве компенсации за предоставленные неудобства эти услуги... а точнее он мне их предложил оплатить!!! И ПОЧЕМУ за ВАШИ ОШИБКИ Я ДОЛЖНА НЕСТИ ФИНАНСОВЫЕ РАСХОДЫ!!!???
читать полностью

добавить отзыв

Ужасное обслуживание

Заказала шкаф, привезли некомплект, замены нет в наличии. Забирать сказали будут через неделю. Должны были приехать в первой половине дня сегодня. Нет ни кого. Дозвониться не возможно. Всё время телефон занят. Наверное много таких как я!
читать полностью

добавить отзыв

Матрас пришел только через неделю

Моей покупкой в Много мебели была кровать и матрас. Самое забавное, что задержали доставку матраса. Кровать пришла вовремя - через 5 дней, а вот матрас где-то затерялся и пришел только через неделю. Кровать красивая и удобная. Вся покупка составила 25.000 руб. Не устроила меня совсем, что у них весь сервис платный: доставка, подъем и сборка. Само обслуживание в салонах неплохое, но все время не покидает чувство, что продавцам очень важно продать (это понятно, конечно), но когда прошла оплата продавец тут же сказал "До свидания", даже не по себе как-то стало!
читать полностью

добавить отзыв

Не верьте дешевой рекламе хоффа

Хотели купить матрац за 30000 р в рассрочку (как рекламируют в магазине), нет возможности сразу выложить такую сумму. Кредитов нет ни у меня ни у мужа, Оба ИП. А ваши банки разрешают только кредит. Объясните - это недоверие (сомнение), если да, то чем кредит человек может быстрее оплатить, чем рассрочку, или это "РАЗВОД", так так и пишите в рекламе- "ВЕРОЯТЕН 100 процентный РАЗВОД". Короче: остались без покупки да еще как оплеванные вышли из сочинского ХОФФА."Спасибо" пишут в чеке. А мы отвечаем - НЕ ЗА ЧТО!
читать полностью

добавить отзыв

Ужас!

1. купила в апреле 2016 г. кухню - до сих пор не доделана - фасад докупала, за свой счет, ручки не вставлены! - скоро год!!! 2. купила летом шкаф - задняя стенка - брак - треснутая, обещали заменить!!! - жду ...уже пол года!!! 3. в это же время - стенку.. выяснилось - стекло сломанное, обещали заменить - ноль!!! В интернет магазине заказала мебель для офиса - заказ на 30 января!!! - сегодня 12 февраля... сколько ждать.. и что там в итоге будет???
читать полностью

добавить отзыв

Ужасное обслуживание! Лучше с ними не связываться

Заказали 1.09.18 диван и обеденный стол, доставку назначили на 5.09.18. Дивана и звонка от водителя мы так и не дождались. Сегодня 9.09.18 посидеть не где, так как от старого дивана заранее избавились, хорошо хоть стол раньше времени не убрали. На горячей линии говорят, что товар обратно на склад ещё не поступил... с водителем связаться не могут, информацию уточняют и нам перезвонят. Это я уже слышал не один раз, но никто не перезванивает. Скоро приезжают родственники, видимо будут спать на полу.. спасибо «прекрасный» магаз Хофф!!
читать полностью

добавить отзыв

Не озвучивают полную сумму расходов

Добрый день! Брала рассрочку в вашем магазине, почему-то банк добавили страховку, ну да ладно согласилась! По поводу доставки вообще в недарозумении). У меня есть на чем привезти, а мне говорять, что я обязана заплатить за доставку иначе товар из Краснодара не выйдет! Ну да ладно оплатили! Потом оказалось что и поднять на этаж тоже денег стоит мы сначало отказались потом леваком дали денег грузчикам. На 3 этаж нам обошлось 1500 рб. Хорошо ребята живут )! Я о том, что когда обговарививались суммы по товару, когда мне одобрили рассрочку или кредит я уже не пойму, только потом выяснилось, что я обязана оплатить доставку и только потом узнала что пока не оплачу не придет товарь) и еще о том какая сумма выходит за доставку на этаж!!! Вообщем как то не договаривают все расходы!!! Аж бесит и злость берет!!! Нельзя так с покупателями РУКОВОДСТВО АУ ))) Да и еще они там работают до 23:00 Разум рулит!!! Это для руководства!!! Может очнетесь и все таки подумаете о клиентах и сотрудниках ))) И да, я у вас не работаю )
читать полностью

добавить отзыв

Зачем вам нужен пофиговый рейтинг

Заходишь в магазин, красивые милые сердцу вещички. Много интересных гаджетов для дома и офиса. Но покупайте только красивую мелочёвку! За остальным - надо "побегать" за Hoff. Купила 15.06.2018 шкаф и комод. И что? До сих пор не доставили. А уже конец июля. Все "кормят завтраками", типа неделю подождите.
читать полностью

добавить отзыв



выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


магазины Сочи
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв